首先,出险后,先通知保险公司。保卡上都印有保险公司的报案电话,车险条款上有定,在出险后48小时内报保险公司,否则险公司有权拒赔。话又说回来,就算刚超过两天,一般情况也不会不赔给你的。
然后,就要根据你所购买保险的险种和你所出现的保险事故不同进行分开说明了。
只购买了第三者责任险。第三者责任险分为人身伤亡责任险和综合责任险两种。下面举例说明理赔步骤:
某天,小李开着自己的小轿车,在拐弯处,由于越出双黄线与开着摩托车的小王发生碰撞,小李的小轿车发生车损,而小王受伤,摩托车也损坏。
在这起事故中,小李越双黄线违章行驶,负责,小王的医药费和他的摩托车修理费均由小李负责赔偿。交警在定责后,会安排拖车来把肇事车辆拖至事故车辆评估中心定损,然后可以拿去修理,而小王由救护车送到医院治疗。
接下来就是要做保险理赔工作了,通常保险公司会派出查勘人员前来查勘,看事故是否属实,保险车辆方所负责任情况等等,然后会给车辆定损,开出价单,暂时事情就完了。在交警结案时,交警会开出事故调解书和判决书,小李可拿着事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、小王的医药费发票、病历以及保单正本(复印件)、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照(即小李的驾照)复印件等资料,到保险公司索赔,10个工作日就可以拿到赔偿金。
如果购买的第三者责任险是人身伤亡责任险,那么第三方车辆和财物损失是不予赔偿的,只有购买了第三者综合险才会得到赔偿。只买第三者责任险的话,保险公司(除平安保险)都会有免赔率,免赔率如下:负全责20%,主责15%,同等责任10%,次要责任5%,即是最高才赔偿95%。所以不要以为买了保险就万事大吉哦。
购买了车辆损失险和第三者责任险。下面举例说明步骤:
某天,小李驾驶小轿车在路上行驶,不慎在拐弯处碰到大石头上,使车辆前保险杠损坏。预计损失金额不会超过1000元,小李可以把车开至保险公司的推荐修理厂,那里有定损打价权,让修理厂帮你索赔就可以了,你就提供保单正本(复印件)、身份证复印件、驾驶证复印件,等车修理好就可以提车走了,轻简单。如果没有购买不计免赔特约险的话,补上免赔金额就可以提车。
预计失金额超过1000元,应立刻打保险公司报案电话,听接报案人员的指示,等查勘人员到来查勘和定损,然后将车开至修理厂修理,修理完毕,带齐证件[与(1)相同]及修车发票到保险公司索赔即可,亦可让修理厂代理索赔。如果没购买不计免赔特约险,则要补上免赔金才可提车。
在购买了车辆损失险和第三者责任险的基础上,还购买了全车盗抢险。比如小李晚上把车停在家门口,第二天起来发现自己车不翼而飞了。
在这种情况,应该先向公安机关报案,然后向保险公司报案,办好登记手续,3个月内,车辆未寻回,可带齐证件:公安机关开具的失窃证明、保单正本、身份证、行驶证等,与及车辆的钥匙到保险公司索赔,只能获得80%的赔偿,而且是按照车辆实际价值来赔偿。
以上所列均为较普遍的例子,总之万变不离其宗,如果有相熟的业务员,在出险后可立刻向其咨询,当然未雨绸缪会更好,在没出问题前就问清楚如何办手续,就不用临时抱佛脚了。
理赔技巧一点通
对于车主来说,汽车消费中最让他们头晕的是车险理赔。看了车险理赔的基本步骤,到下面就应该要说说技巧了。
·对于小事故不用过于老实,否则只会带来麻烦,被骑自行车的人刮花了面漆,如果报案时直接说是给别人刮花的,那你就是白报案了,那在条款上说得很明白是除外责任的。你可以报是自己不小心碰到树枝或者别的硬物上刮花的,当然要说得像才行哟。