美国汽车服务行业流传着一句话：“只要有1美元的车在路上跑，那它就会牵扯出至少8美元的汽车售后服务，”从这句话中，我们可以一窥服务在汽车行业的重要地位。随着造车科技的不断完善，消费者的购车理念日趋成熟，汽车行业已经逐渐由卖方市场转向买方市场。单纯以追随潮流的外观设计、卓越超群的性能吸引消费者不再是“真理”，汽车行业的第二战场——汽车销售服务系统，逐渐成为人们选择汽车品牌的重要依据。

　　目前，中国的汽车服务体系大都停留在针对车辆本身的阶段，缺乏对车主需求的考虑。而源于北美的高端豪华车品牌Infiniti 英菲尼迪所带来的客户关怀哲学，让消费者真正感受到服务也可以如此的体贴入微，让顾客始终享受跟品牌一样尊贵的服务。

　　当您第一次拿到Infiniti的钥匙时，不要迟疑，开着它上路吧——因为油箱中的汽油已处于满箱状态，为您的全新启程做好周到准备；当您有任何维修保养需求，不仅可以提前预约以节约时间，还将享受到一对一的维修服务；无论何时走到Infiniti的经销店，您的Infiniti 座驾都能享受到免费清洗的服务，令其焕然若新；Infiniti矢志追求以更先进的方法为您提供驾车生活的全面保障，其优厚而独创的高端保险套餐，将为您带来最大化的利益回报……在Infiniti的经销店购车，你得到的绝不仅仅是一部车子，当您成为Infiniti车主的那一刻起，各种尊贵礼遇和完美体验也就随之而来。

　　高度自信的新车保修服务

　　不同于一般汽车服务期限一般为2年或6万公里,Infiniti为新车提供了长达48个月或100,000公里的新车保修期限；保修期内，若车辆零件确因材料或工艺问题而损坏，Infiniti 承诺对其免费修理或更换，这是对顾客直接经济利益和产品品质的有力保障。

　　贴心的免费定期检查和保养服务

　　完美的性能是安全性和舒适性的保证，在新车保修期限内，Infiniti都为顾客提供了免费的专业检查及保养服务，让Infiniti的卓越性能持续展现。

　　解燃眉之忧的24小时道路救援服务

　　无论何时何地，如果您的座驾偶遇故障，Infiniti都会在第一时间奔赴现场进行援助，化困境为从容坦途。而这一切，顾客只需拨通道路救援服务热线。

　　无微不至的旅程无忧服务

　　如果故障车辆不能在当天完成维修，顾客可以选择在故障地等待或继续自己的旅程，Infiniti会为其提供由此车故障产生的全部交通及住宿费，将“致情致盛，完美体验”的品牌服务充分贯彻在服务的每一个细节中。

　　除了汽车本身所具备的优良品质外，Infiniti始终重视与客户的信息和情感交流，其细腻的人性化服务备受消费者推崇。Infiniti将自己对消费者的了解和体贴集中体现在它的品牌服务之中，让车主真正感受到源于内心的专属尊贵。

　　这种“以人为本”的客户服务理念来源于Infiniti对消费者需求的深刻观察和研究。从深层次看，“致情致盛，完美体验”既是Infiniti品牌文化的精炼与升华，也充分涵盖了它的整体品牌规划，体现了Infiniti的品牌服务的核心价值——将简单模式化的服务变为暖融融的人文关怀。借助Infiniti的人性化服务，消费者不仅能够享受沟通所带来的价值，更重要的是可以由此获得全新的专属尊贵感受，演绎出更加精彩的豪华体验。