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保险代理点蒸发 消费者车险理赔受阻 |
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[2008-07-02] |
[作者:
吴洁瑾
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[来源:
东方早报
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[AUTO18 中国汽车交易网] |
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消费者林先生因发生车险向某财产保险公司提出理赔，因保险公司自身原因，未能及时取得理赔款，与公司交涉多次要求尽快理赔却被拖延无果，遂投诉至消保委。
4月15日，林先生向卢湾区消保委投诉，其轿车因发生车险，2月4日向保险公司提出理赔，公司受理后答应15个工作日内理赔，但迟迟未得到答复。
区消保委接到投诉，与该财产保险公司取得联系。保险公司有关人员道出隐情:不久前，该公司一保险业务代理点出现问题，保险业务代理人携保险款逃之夭夭，目前公司已向区公安局分局刑侦部门报案。公司解释，近来公司发生几起类似案件，给公司管理加大许多难度。
对此，区消保委认为，消费者将保费交保险公司代理点，有加盖保险公司印章的凭证为证，说明这是保险公司的组织行为。至于代理点是否将保费上缴公司，则是公司内部问题，由此产生的法律责任应由保险公司承担。保险公司应当先向投保人履行自己的义务，由此产生的费用再向相关责任人员追究。经协调，保险公司接受消保委的意见，同意支付消费者保险理赔款350元。
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